Allgemeine Reisebedingungen

Das Reisebüro Visit HotSpots GmbH (in weiterer Folge kurz VHS genannt) tritt mit seinen Marken bzw. Webportalen wie e-biken-steiermark, VisitHotspots, Golfreisen und Weinreisen Steiermark mit folgenden Themenbereichen am Markt auf:

Bewegung/Sport
Kulinarik
Kultur
Weinreisen

VHS kann bei den angebotenen Reisen sowohl als Veranstalter als auch als Vermittler auftreten. Im Falle einer Vermittlung wird der Reisevertrag mit dem vor Ort durchfu?hrenden Veranstalter abgeschlossen, die Reisebedingungen ko?nnen in diesem Fall von jenen von VHS abweichen. Alle in diesem Zusammenhang notwendigen, je nach Reise angepassten Informationen, sind fu?r den Reisenden vor Vertragsabschluss ersichtlich. Gemeinsam mit der enthaltenen Datenschutzerkla?rung, den Informationen zu Verbraucherstreitbeilegungsverfahren und den entsprechenden gesetzlichen Vorschriften, werden nachfolgende Reisebedingungen Inhalt des, zwischen dem Reisenden und VHS geschlossenen, Reisevertrages.

I. ABSCHLUSS DES REISEVERTRAGES

1. Mit der Anmeldung bietet der Reisende VHS den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung kann mu?ndlich, telefonisch, mittels Buchungsformular (online oder in gedruckter Form), per Post, per E-Mail oder auf sonstige schriftliche Weise erfolgen und ist auch fu?r alle mitgenannten Reisenden bindend. Die vorliegenden Reisebedingungen werden – auch im Namen der mitgenannten Reisenden – verbindlich anerkannt.
2. Der Vertrag kommt mit Annahme durch VHS, bzw. bei vermittelten Reisen durch den jeweiligen Veranstalter, durch Zusendung der Buchungsbesta?tigung/Rechnung (=Pauschalreisevertrag) zustande.
3. Zusa?tzliche Vereinbarungen und A?nderungen des geschlossenen Pauschalreisevertrages bedu?rfen einer schriftlichen Besta?tigung durch VHS. Kundenwu?nsche sind grundsa?tzlich unverbindlich. VHS wird diese weiterleiten, wobei darin jedoch keine Zusage liegt, da deren Umsetzung teilweise in die Organisation des jeweiligen Leistungstra?gers fa?llt (z.B. Zuteilung der Zimmer). Nur besta?tigte Kundenwu?nsche sind Kundenvorgaben im Sinne des Pauschalreisegesetzes.

II. BEZAHLUNG

Nach Erhalt der Buchungsbesta?tigung/Rechnung, jedoch fru?hestens elf Monate vor dem vereinbarten Ende der Reise, ist eine Anzahlung von 20 % pro Person fa?llig. Die Restzahlung erfolgt fru?hestens 20 Tage vor Reiseantritt, Zug um Zug nach Eingang der Restzahlung, jedoch fru?hestens drei Wochen vor Reisebeginn, werden die Reiseunterlagen zugestellt. Bei Buchung ab 20 Tagen vor Reisebeginn ist der komplette Reisepreis sofort fa?llig. Auf der Buchungsbesta?tigung/Rechnung sind entsprechende Bankkonten, sowie Details fu?r die Bezahlung mittels Kreditkarte, angefu?hrt. Bei Banku?berweisung ist sicherzustellen, dass der volle Rechnungsbetrag gutgeschrieben wird. Eventuelle Kosten des Zahlungsverkehrs gehen zu Lasten des Reisenden.

III. RU?CKTRITT DES REISENDEN / ERSATZTEILNEHMER / UMBUCHUNG

1. Vor Reiseantritt kann der Reisende jederzeit vom Vertrag zuru?cktreten, der Ru?cktritt ist schriftlich zu erkla?ren. Im Falle des Ru?cktritts (= Stornierung) oder Nichtantrittes der Reise (= No Show), werden folgende Stornogebu?hren (= Entscha?digung fu?r den Veranstalter) verrechnet: Stornogebu?hren (= Entscha?digung) fu?r Rad- und Wanderreisen:
   • Bis 28 Tage vor Reisebeginn: 20 % des Reisepreises (= Rechnungsbetrag), mind. EUR 50,–
   • Vom 27. bis 14. Tag vor Reisebeginn: 30 % des Reisepreises
   • Vom 13. bis 8. Tag vor Reisebeginn: 50 % des Reisepreises
   • Vom 7. bis 4. Tag vor Reisebeginn: 70 % des Reisepreises
   • Ab 3. Tag vor Reisebeginn: 100 %
   • „No Show“: 100 % des Reisepreises
   • Bei Reiseabbruch: 100 % des Reisepreises
   Für Green Fees (Golfpackages) und reservierte Leih-Bikes (E-Bikes) werden je nach den allgemeinen Bestimmungen der Partnerbetriebe Gutschriften bzw. Rücküberweisungen veranlasst.
2. Jeder angemeldete Reisende kann sich bis spa?testens sieben Tage vor Beginn der Reise durch einen geeigneten Dritten (vgl. § 7 PRG bzw. Ziffer V. 1–4. Dieser Reisebedingungen) ersetzen lassen und somit den Vertrag auf eine Person u?bertragen, die alle Vertragsbedingungen erfu?llt. Tritt eine Ersatzperson an die Stelle des urspru?nglichen Reisenden, wird hierdurch der urspru?ngliche Vertrag nicht beru?hrt. Fu?r noch ausstehende Betra?ge haften sowohl der urspru?ngliche Reisende als auch die Ersatzperson. Fu?r den Umbuchungsaufwand werden pro Umbuchung EUR 50,– verrechnet. Ausgenommen sind Leistungen wie Flugtickets bzw. Tickets mit verbindlichen Personenangaben.
3. A?nderungen der Buchung hinsichtlich Zimmeranzahl oder -art, der Hotelkategorie und Verpflegungsart sind – sofern dies in den Hotels mo?glich und die entsprechende Kapazita?t vorhanden ist – grundsa?tzlich bis 14 Tage vor Reisebeginn durchfu?hrbar. Fu?r derartige Buchungsa?nderungen werden pro Umbuchung EUR 50,– verrechnet. Zur Deckung allfa?lliger Stornogebu?hren (= Entscha?digung)ist eine Reiseru?cktrittsversicherung inkl. Reiseabbruchversicherung empfehlenswert. Details zu weiteren empfohlenen Versicherungen siehe Ziffer VI. 11.

IV. RU?CKTRITT VON VHS

1. Leistet der Reisende die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfa?lligkeiten und sollte bis spa?testens acht Tage vor Reiseantritt der volle Rechnungsbetrag noch nicht eingegangen sein – obwohl VHS zur ordnungsgema?ßen Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage ist und ihre gesetzlichen Informationspflichten erfu?llt hat – so ist VHS berechtigt, einseitig vom Reisevertrag zuru?ckzutreten und den Reisenden mit Ru?cktrittsgebu?hren/ Stornogebu?hren gema?ß Ziffer III. 1. zu belasten.
2. Ist VHS aufgrund unvermeidbarer und außergewo?hnlicher Umsta?nde an der Erfu?llung des Vertrags gehindert, und geht eine Ru?cktrittserkla?rung dem Reisenden unverzu?glich, spa?testens jedoch vor Beginn der Pauschalreise zu, so kann VHS vor Beginn der Reise gegen volle Erstattung aller bereits geta?tigten Zahlungen, aber ohne Zahlung einer zusa?tzlichen Entscha?digung vom Reisevertrag zuru?cktreten.
3. Sollten sich fu?r die Reise weniger Personen als die bei Buchung angegebene Mindestteilnehmerzahl angemeldet haben und die Ru?cktrittserkla?rung des Reiseveranstalters geht dem Reisenden innerhalb der im Vertrag festgelegten Frist von 21 Tagen vor Beginn der Reise zu, so kann VHS gegen volle Erstattung aller bereits geta?tigten Zahlungen, aber ohne Zahlung einer zusa?tzlichen Entscha?digung vom Reisevertrag zuru?cktreten. Bei Reisen mit einer Mindestteilnehmerzahl wird empfohlen, die Organisation der An- und Abreise erst nach Verstreichen dieser Frist vorzunehmen.
4. VHS kann den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist ku?ndigen, wenn ein Reisender die Reise vor Ort nachhaltig sto?rt oder sich in einem solchen Maß vertragswidrig verha?lt, dass die sofortige Aufhebung des Vertrags gerechtfertigt ist.

V. LEISTUNGEN

1. Fu?r den Umfang der vertraglichen Leistungen sind die zum Buchungszeitpunkt vorliegenden Reiseausschreibungen von VHS fu?r die jeweils gebuchte Reisezeit (Saison) maßgeblich, nicht aber abweichende Erkla?rungen oder Zusagen von Orts- oder Hotelprospekten oder sonstigen Dritten. Landestypische Spezifika, wie etwa bei der Hotelkategorisierung nach Sternen oder dem Umfang des Fru?hstu?cks, sind dabei stets zu beru?cksichtigen. Bindend sind die Daten, die auf der Buchungsbesta?tigung/Rechnung angefu?hrt sind.
2. Die angegebenen Etappenorte sind die meist angefahrenen Etappenziele. Eventuelle Abweichungen vom beschriebenen Ablauf aus organisatorischen Gru?nden (z.B. Straßensperren, Betriebsschließungen) sind mo?glich, beeintra?chtigen jedoch nicht Art und Inhalt der Reise. Im Einzelfall kann daher auf einen Ort der engeren Umgebung ausgewichen werden.
3. Beim Reiseverlauf wird gro?ßter Wert auf eine sichere und verkehrsarme Streckenfu?hrung gelegt. Nichtsdestotrotz lassen sich mitunter Wegstrecken auch auf sta?rker befahrenen Straßen nicht ga?nzlich vermeiden. Ggf. abgebildete Streckenskizzen ermo?glichen einen groben U?berblick u?ber die Streckenfu?hrung, bilden allerdings nicht die Grundlage fu?r einen genauen Reiseverlauf. Alle Kilometerangaben verstehen sich als Zirka-Angaben und ko?nnen von der tatsa?chlich zuru?ckgelegten Strecke abweichen.
4. Die angebotenen Unterku?nfte werden mit gro?ßter Sorgfalt innerhalb der in der Reiseausschreibung angegebenen Kategorien ausgewa?hlt. Allfa?llige Abweichungen innerhalb einer Kategorie ko?nnen nie zur Ga?nze ausgeschlossen werden, werden jedoch in der Regel durch andere Merkmale kompensiert. In diesem Sinne werden Abweichungen von Beispielhotels ausdru?cklich vorbehalten.
5. Der Reisepreis versteht sich in Euro/EUR und pro Person im Doppelzimmer. Dabei bestimmt der erste Tag des Basispakets den Saisonpreis. Ggf. gebuchte Zusatzna?chte verschieben die Saisonzeit nicht. Ausnahmen und allfa?llige Zuschla?ge sind in der jeweiligen Reiseausschreibung angefu?hrt und auch auf der Reisebesta?tigung/ Rechnung ersichtlich.
6. Bei unseren Reisen werden fu?r mitreisende Kinder u?blicherweise folgende Erma?ßigungen auf Grundpreis und Zusatzna?chte als dritte Person im Doppelzimmer zweier Vollzahler gewa?hrt: 0 bis 5,99 Jahre 100 % (ev. anfallende Kosten sind vor Ort zu begleichen, siehe Ziffer V. 7.) / 6 bis 11,99 Jahre 50 % / 12 bis 14,99 Jahre 25 % / ab 15 Jahren 10 %. Kindererma?ßigungen fu?r die Reiseart Rad & Schiff, bei speziellen Familienreisen sowie bei anderen, entsprechend gekennzeichneten Reisen, ko?nnen von dieser Regelung abweichen und sind im Einzelfall pro Buchung zu kla?ren.
7. Auf eventuell vor Ort anfallende Kosten (u.a. Unterkunft/Verpflegung fu?r Kinder, Kur- /Ortstaxen bzw. Tourismusabgaben, Unterkunft/Verpflegung/Reinigung fu?r Hunde) sowie exkludierte Transport- und Serviceleistungen wird in der jeweiligen Reiseausschreibung hingewiesen.
8. Soweit fu?r die Leistungserbringung maßgeblich, wird vor einer verbindlichen Buchung auf die Sprache, in der die angefu?hrten Leistungen erbracht werden, hingewiesen.
9. Nimmt der Reisende im Reisepreis enthaltene Leistungen, die fu?r die Inanspruchnahme zur Verfu?gung stehen (z.B. Schiff-/Bahnfahrten, Eintritte etc.), nicht in Anspruch, so hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises.

VI. REISETEILNAHME / HAFTUNG / HAFTUNGSBESCHRA?NKUNG

1. Der Reisende hat vor Reisebeginn sicherzustellen, dass alle Voraussetzungen fu?r einen Reiseantritt (z.B. vollsta?ndiger Zahlungseingang des Rechnungsbetrages entsprechend den vereinbarten Zahlungsfa?lligkeiten, selbsta?ndige An- und Abreise zum Startort der Reise) erfu?llt werden.
2. Die Teilnahme an den angebotenen Reisen erfolgt auf eigene Gefahr. Minderja?hrige ko?nnen nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten an einer Reise teilnehmen.
3. Der Reisende ist selbst dafu?r verantwortlich, dass er gesundheitlich den Anforderungen einer Aktivreise (z.B. ko?rperliche Aktivita?t u?ber mehrere Stunden) gewachsen ist. Fu?r Personen mit eingeschra?nkter Mobilita?t sind die angebotenen Reisen leider nicht geeignet.
4. Die Einhaltung der Straßenverkehrsordnung liegt in der Verantwortung des Reisenden. Insbesondere ist die Eignung von mitgebrachter Ausru?stung fu?r die angebotenen Reisen eigenverantwortlich abzukla?ren (z.B. mitgebrachte eigene Ra?der auf nicht asphaltierten Streckenabschnitten, Licht etc.). Fu?r Scha?den an eigenen Ra?dern aufgrund der Streckenfu?hrung wird keine Verantwortung u?bernommen.
5. VHS haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns fu?r die gewissenhafte Reisevorbereitung, die sorgfa?ltige Auswahl und U?berwachung der Leistungstra?ger. Buchungsgrundlage bilden die Leistungs- bzw. Reiseausschreibungen (Package) zum Zeitpunkt der Buchung bzw. sind jene Daten bindend, die auf der Buchungsbesta?tigung/Rechnung angefu?hrt sind.
6. Bei sa?mtlichen Transporten (Bus, Schiff, Flugzeug u.a?.) gelten die Befo?rderungsbedingungen der jeweiligen Transportunternehmen.
7. Sollte aus Gru?nden, die von VHS nicht beeinflusst werden ko?nnen (z.B. Umbauten, Renovierung) vorgesehene Leistungsbestandteile wie etwa Besichtigungen nicht planma?ßig stattfinden ko?nnen, so wird nach Mo?glichkeit eine Alternative bzw. ein gleichwertiger Ersatz oder das Nachholen an anderer Stelle angeboten.
8. Sollten Scha?den auftreten, welche allein durch einen von VHS ausgewa?hlten Leistungstra?ger verursacht worden sind oder welche von VHS weder vorsa?tzlich noch grob fahrla?ssig herbeigefu?hrt wurden, so ist die Haftung von VHS fu?r Scha?den, die nicht aus der Verletzung des Lebens, des Ko?rpers oder der Gesundheit resultieren, gleich aus welchem Rechtsgrund, auf die dreifache Ho?he des Reisepreises beschra?nkt.
9. Sollte ein Verlust oder die Bescha?digung des Reisegepa?cks auftreten, so haftet VHS nur, wenn diese durch VHS verursacht wurden und sofort nach Auftreten gemeldet werden, jedoch auch dann nur bis max. EUR 200,– pro Person. Keinerlei Haftung wird u?bernommen fu?r: Gegensta?nde, welche u?blicherweise nicht im Reisegepa?ck mitgenommen werden (z.B. Laptop o.a?. elektronische Gera?te); Zahlungsmittel aller Art; optische Scha?den und Scha?den an Haltegriffen und Rollen; Bescha?digungen an Gepa?ckstu?cken, deren Gesamtgewicht 20 kg u?berschreitet.
10. Der Transport von eigenen Fahrra?dern der Reisenden ist, sowohl wa?hrend einer Reise als auch bei Transferfahrten, nur auf eigenes Risiko mo?glich. Die Fixeinstellungen an den Fahrradanha?ngern sind auf die u?blicherweise eingesetzten Veranstalterra?der abgestimmt, so dass es bei eigenen Fahrra?dern selbst bei ho?chster Sorgfalt zu Umsta?nden (z.B. Lockerung der Halterung) kommen kann, welche leichte Bescha?digungen, insbesondere Lackscha?den, nach sich ziehen ko?nnen. Fu?r wa?hrend des Transportes entstandene Scha?den kann daher nicht gehaftet werden. Diese Haftungsbeschra?nkung gilt auch fu?r extern beauftragte Befo?rderungsunternehmen.
11. Zur Absicherung des Reisenden fu?r allfa?llige Risiken ist in jedem Fall eine Reiseru?cktrittsversicherung inkl. Reiseabbruchversicherung und ggf. eine Versicherung fu?r die Mitnahme eigener Fahrra?der empfehlenswert. Informationen zu weiteren Versicherungsmo?glichkeiten, wie etwa zur Deckung von Kosten einer Unterstu?tzung wa?hrend der Reise einschließlich einer Ru?ckbefo?rderung bei Unfall, Krankheit oder Tod, finden sich je nach gebuchter Reise unter www.visit-hotspots.com/reiseschutz/

VII. GEWA?HRLEISTUNG

1. Abhilfe: Wird die Reise nicht vertragsgema?ß erbracht, liegt es in der Verpflichtung des Reisenden, noch wa?hrend seines Aufenthalts Abhilfe zu verlangen. Was vertragsgema?ß ist, bestimmt sich einerseits nach der in der Buchung zugrundeliegenden Leistungsbeschreibung, andererseits aber auch nach der Ortsu?blichkeit des Ziellandes (z.B. Hotelkategorisierung nach Sternen). VHS kann eine Abhilfe verweigern, wenn sie einen unverha?ltnisma?ßig hohen Aufwand erfordert bzw. sie vom Reisenden selbst verursacht worden ist, ist aber berechtigt, Abhilfe in Form von gleich- oder ho?herwertigen Ersatzleistungen zu erbringen. Eine solche Ersatzleistung kann der Reisende nur aus wichtigem, objektiv erkennbarem Grund ablehnen. Das Abhilfeverlangen ist an VHS direkt (Kontaktdaten des Ansprechpartners sind auf der Reisebesta?tigung/Rechnung ersichtlich) oder an den Ga?stebetreuer vor Ort zu richten. Der Ga?stebetreuer ist jedoch nicht berechtigt, Anspru?che anzuerkennen.
2. Minderung des Reisepreises: Fu?r die Dauer einer nicht vertragsma?ßigen Erbringung der Reise bis zur Abhilfe durch VHS kann der Reisende nach Ru?ckkehr von der Reise eine entsprechende Herabsetzung des Reisepreises verlangen (Minderung). Die Minderung tritt nicht ein, wenn es der Reisende schuldhaft unterla?sst, den Mangel den in Ziffer VI. 1. genannten Stellen rechtzeitig anzuzeigen, um diesen eine entsprechende Abhilfe zu ermo?glichen bzw. diese Vertragswidrigkeit selbst herbeigefu?hrt hat.
3. Eventuelle Anspru?che sollten umgehend nach Reiseende bzw. Ru?ckkehr bei VHS geltend gemacht werden.

VIII. MITWIRKUNGSPFLICHT

1. Der Reisende hat VHS umgehend zu informieren, falls er die notwendigen Reiseunterlagen nicht bis acht Tage vor Reisebeginn erha?lt (Kontaktdaten des Ansprechpartners sind auf der Reisebesta?tigung/Rechnung ersichtlich).
2. Der Reisende ist verpflichtet, bei eventuell auftretenden Leistungssto?rungen alles ihm Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Sto?rung beizutragen und eventuell entstehende Scha?den so gering wie mo?glich zu halten oder zu vermeiden. Insbesondere sind Beanstandungen unverzu?glich den in Ziffer VII. 1. genannten Stellen zur Kenntnis zu bringen. Diese sind beauftragt, fu?r Abhilfe zu sorgen, sofern dies mo?glich ist.
3. Unterla?sst der Reisende, einen Mangel den in Ziffer VII. 1. genannten Stellen (rechtzeitig) anzuzeigen, um diesen die Abhilfe zu ermo?glichen, oder hat der Reisende den Mangel selbst herbeigefu?hrt, so kann dies als unterlassene Mitwirkung, sofern dies fu?r den Reisenden grundsa?tzlich mo?glich gewesen ist, sowie als Mitverschulden bewertet werden und allfa?llige Anspru?che schma?lern.

IX. SONSTIGES

1. Der Reisende ist grundsa?tzlich fu?r die Einhaltung aller Pass-, Visa-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften selbst verantwortlich. Weiterfu?hrende Informationen zu den jeweiligen Bestimmungen fu?r EU-Bu?rger werden vor Vertragsabschluss von VHS mitgeteilt.
2. Der Reisende haftet wa?hrend der Dauer der Reise fu?r Scha?den oder Verlust an der ihm von VHS zur Verfu?gung gestellten Ausru?stung.
3. Alle Preisangaben erfolgen in Euro/EUR.
4. Erfu?llungsort ist der Sitz von VHS.
5. A?nderungen in Reiseausschreibungen sowie Irrtu?mer, Druckfehler und Rechenfehler werden vorbehalten!
6. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Reisebedingungen bzw. des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Erfolg der unwirksamen mo?glichst nahekommt.

X. GUTSCHEINE

1. Bestellung und Bezahlung Kunden ko?nnen bei VHS oder teilnehmenden Partnerbetrieben Gutscheine erwerben. Die Bezahlung erfolgt prompt mittels Barzahlung, Rechnung (Zustellung per Email oder Post) oder Kreditkartenzahlung. Der Vertrag u?ber den Gutscheinerwerb kommt mit dem Eingang des vollen Rechnungsbetrages bzw. der Belastung der Kreditkarte zustande. Rechnungen sind sofort fa?llig und ohne jeden Abzug zahlbar. Ab dem 30. Tag nach Rechnungsdatum ist VHS berechtigt, Verzugszinsen in Ho?he von 5% zu verlangen. Bei Bezahlung mit der Kreditkarte wird die gewählte Kreditkarte umgehend mit dem Betrag belastet. Bei Kreditkartenzahlung akzeptiert der Kunde mittels Zahlung die jeweiligen Gescha?ftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters. Es liegt im alleinigen Ermessen von VHS, die Zahlungsmittel und Zahlungsarten zuzulassen und die Ho?he allfa?lliger Gebu?hren festzulegen. Es besteht kein Widerrufsrecht fu?r Kunden.
2. Lieferung Die Übergabe der Gutscheine erfolgt persönlich oder durch Versand entweder per E-Mail als PDF oder per Post innerhalb von spa?testens drei Arbeitstagen nach Zustandekommen des Vertrages (d.h. Eingang der Zahlung bzw. Belastung der Kreditkarte) an die vom Kunden angegebene E-Mail- oder Postadresse. VHS kann nicht fu?r eine nicht richtige oder verspa?tete Zustellung der Gutscheine haftbar gemacht werden. Nutzen und Gefahr gehen im Zeitpunkt des Versands am Sitz von VHS oder seiner Partnerbetriebe auf den Kunden u?ber. Der Kunde ist verpflichtet, die Gutscheine unmittelbar nach Erhalt zu pru?fen. Abweichungen der zugestellten Gutscheine von den bestellten Gutscheinen und allfa?llige andere Beanstandungen hat der Kunde innerhalb von drei Arbeitstagen schriftlich anzuzeigen. Versa?umt dies der Kunde, gelten die zugestellten Gutscheine als genehmigt.
3. Verwendung Gutscheine sind nicht perso?nlich und ko?nnen frei u?bertragen werden. Eine Ru?ckgabe gegen Barwertauszahlung oder ein Umtausch von Gutscheinen ist ausgeschlossen. Bei den Gutscheinen ist zu beachten, dass diese mit einer fa?lschungssicheren Gutscheinnummer (nachfolgend „Code“) an den Kunden u?bermittelt werden. Somit ist eine mehrmalige Einlösung eines Gutscheines nicht möglich. Der erste eingelo?ste Gutschein mit dem entsprechenden Code wird als Original angesehen und eingelöst. Sollten weitere Exemplare mit dem gleichen Code eingelo?st werden, so handelt es sich um einen Missbrauch, welcher strafrechtliche Konsequenzen haben kann. Es besteht kein Anspruch auf Erfu?llung resp. auf Schadenersatz gegenu?ber VHS, selbst wenn der Ersteinlo?ser nicht rechtma?ssiger Inhaber des Gutscheines war. Es besteht weder Pflicht noch Mo?glichkeit seitens von VHS, die Berechtigung des Einlo?sers in Bezug auf den Code zu u?berpru?fen. Beim Einlo?sen wird lediglich u?berpru?ft, ob der entsprechende Code wirklich vom System freigegeben und ob der entsprechende Gutschein auch wirklich bezahlt wurde.
   Die Gutscheine haben eine Gu?ltigkeit von drei Jahren ab Ausstellungsdatum und mu?ssen innerhalb dieser Frist eingelo?st werden. Der Gutscheinwert kann bei Wertgutscheinen auch in Teilbetra?gen eingelo?st werden. Eine Ru?ckzahlung von allfa?lligen Restbetra?gen ist jedoch ausgeschlossen. Differenzbeträge über den Gutscheinwert hinaus werden in Rechnung gestellt. Für Leistungsgutscheine, die für andere als die verbrieften Leistungen eingelöst werden wollen, ist eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro fällig.

XI. GERICHTSSTAND / ANWENDBARES RECHT

1. Das Vertragsverha?ltnis unterliegt o?sterreichischem Recht unter Ausschluss sa?mtlicher Verweisungsnormen. UN Kaufrecht wird ausdru?cklich ausgeschlossen.
2. Der Reisende kann VHS nur an ihrem Sitz verklagen.
3. Fu?r Klagen des Reiseveranstalters gegen den Reisenden ist dessen Wohnsitz maßgeblich, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand in O?sterreich haben. In diesem Falle ist der Sitz des Reiseveranstalters maßgeblich.

XII. ABSICHERUNG VON KUNDENGELDERN

Im Fall der Insolvenz treten wie folgt – per Sicherungsschein folgender Versicherer und Abwickler ein:
Versicherer: Österreichische Hotel- und Tourismusbank Ges.m.b.H Parkring 12a/Stiege 8 Postfach 480 1011 Wien
Abwickler: TVA-Tourismusversicherungsagentur GmbH Baumannstr. 9/8, 1030 Wien 24h-Notfallnummer: +43 1 361 90 77 44, Fax +43 1 361 90 77 25
abwicklung@tourismusversicherung.at
Sicherungsschein – für die Pauschalreiseversicherung gemäß Pauschalreiserichtlinie (EU) 2015/2302
Reiseveranstalter: Visit Hotspots GmbH
Der Sicherungsschein gilt für den Buchenden und alle Reiseteilnehmer. Der Sicherungsschein verliert seine Gültigkeit mit Beendigung der gebuchten Reise.
Der Versicherer stellt für den obenstehenden Pauschalreiseveranstalter gegenüber den Reisenden sicher, dass von ihm erstattet werden

1. die bereits entrichteten Zahlungen (Anzahlungen und Restzahlungen), soweit infolge der Insolvenz des Reiseleistungsausübungsberechtigten die Reiseleistungen gänzlich oder teilweise nicht erbracht werden oder der Leistungserbringer vom Reisenden deren Bezahlung verlangt.
2. die notwendigen Aufwendungen für die Rückbeförderung und, falls erforderlich, die Kosten von Unterkünften vor der Verantwortlichkeit für die Beförderung von Personen – des Vermittlers verbundener Reiseleistungen entstanden sind, und
3. gegebenenfalls die notwendigen Kosten für die Fortsetzung der Pauschalreise oder der vermittelten verbundenen Reiseleistung.
   Die Anmeldung sa?mtlicher Anspru?che ist bei sonstigem Anspruchsverlust innerhalb von acht Wochen ab Eintritt einer Insolvenz beim Abwickler vorzunehmen. Details zur Reiseleistungsausu?bungsberechtigung vom Reisebu?ro Visit Hotspots GmbH finden Sie auf der Website https://www.gisa.gv.at/abfrage unter der GISA Zahl 29667307.

XII. OS-PLATTFORM UND VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN

1. Die Europa?ische Kommission stellt unter www.ec.europa.eu/consumers/odr eine Online- Streitschlichtungsplattform fu?r verbraucherrechtliche Streitigkeiten (OS- Plattform) zur Verfu?gung. VHS nimmt derzeit nicht an einem Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil. Bei Beschwerden kann je nach gebuchter Reise booking@visit-hotspots.com kontaktiert werden.
2. Es kommen keine internen Beschwerdeverfahren zur Anwendung. VHS ist nicht verpflichtet an einer außergerichtlichen Streitbeilegung vor einer staatlich anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des AStG (Alternative- Streitbeilegung- Gesetz) teilzunehmen. Kommt es bei konkreten Streitigkeiten zwischen VHS und seinen Kunden/Reisenden zu keiner Einigung, wird die zusta?ndige A(a)lternative Streitbeilegungsstelle bekanntgegeben und mitgeteilt, ob VHS an einem allfa?lligen alternativen Streitbeilegungsverfahren teilnehmen wird.

XIII. DATENSCHUTZERKLA?RUNG

1. Datenschutz durch VHS: Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Auftraggebers bzw. dessen betroffene Mitarbeiter durch VHS zum Zweck der Vertragserfu?llung erfolgt auf Grundlage der freiwilligen Einwilligung des Auftraggebers (z.B. bei besonderen Kategorien personenbezogener Daten), des bestehenden Vertragsverha?ltnisses sowie gesetzlicher Vorschriften. Es besteht keine Verpflichtung zur Erteilung der Einwilligung (z.B. bei besonderen Kategorien personenbezogener Daten) und zum Abschluss des Vertrages. Die Nichterteilung der Einwilligung bzw. das Unterbleiben des Vertragsabschlusses ha?tte jedoch zur Folge, dass der Auftrag nicht u?bernommen werden kann.
2. Weiterverarbeitung: Es erfolgt eine mit dem Zweck der Vertragserfu?llung zu vereinbarende Weiterverarbeitung der Daten durch VHS zum Zweck des Direktmarketings in nicht einwilligungspflichtigen Formen wie dem adressierten postalischen Versand von Werbung. Eine Weiterverarbeitung zum Zweck des Direktmarketings in einwilligungspflichtigen Formen wie dem elektronischen Versand von Werbung oder der Schaltung personenbezogener Werbeanzeigen erfolgt nur aufgrund der Grundlage einer zusa?tzlichen freiwilligen Einwilligung des Auftraggebers. Zur Erteilung der Einwilligung besteht keine Verpflichtung. Die Nichterteilung der Einwilligung ha?tte nur zur Folge, dass der Auftraggeber keine Werbung in einwilligungspflichtigen Formen erha?lt.
3. Weitergabe: Sa?mtliche Daten unterliegen der vereinbarten bzw. gesetzlichen Verpflichtung zur Verschwiegenheit und dem Schutz personenbezogener Daten. Eine Weitergabe der Daten des Auftraggebers erfolgt, abgesehen von der Weitergabe an wirtschaftstypische Empfa?nger wie Banken, Steuerberater, Rechtsanwa?lte, Versanddienstleister etc., nur aufgrund gesetzlicher Grundlage bzw. in Abstimmung mit dem Auftraggeber.
4. Weltweite Verarbeitung: Der Auftraggeber willigt in die weltweite Verarbeitung seiner Daten, insbesondere zum Zweck des Remote-Zugriffs durch VHS zum Zweck auftragsbezogener Verarbeitungsvorga?nge, z.B. in Notfa?llen wa?hrend Dienstreisen von VHS, ein.
5. Speicherdauer: Die Daten des Auftraggebers werden zum Zweck der Dokumentation und der Erfu?llung rechtlicher Verpflichtungen bis zu maximal dreißig Jahre nach Abschluss der Auftra?ge gespeichert.
6. Widerrufsrecht: Der Auftraggeber hat das Recht, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Im Fall der schriftlichen Erteilung der Einwilligung kann der Widerruf nur schriftlich erfolgen, im Fall der Einwilligung in den Erhalt elektronischer Werbung kann dies gegebenenfalls auch durch Klick auf den Abmeldelink erfolgen. In diesem Fall wird die Verarbeitung, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht, eingestellt. Die Rechtma?ßigkeit, der bis zum Widerruf verarbeiteten Daten wird durch den Widerruf nicht beru?hrt.
7. Widerspruchsrecht: Der Auftraggeber hat das Recht, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zum Zweck der Direktwerbung zu widersprechen. Im Fall des Widerspruchs werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet.
8. Betroffenenrechte: Der Auftraggeber bzw. dessen betroffene Mitarbeiter haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Lo?schung ihrer personenbezogenen Daten, das Recht auf Einschra?nkung der Datenverarbeitung, das Recht auf Datenu?bertragbarkeit und das Recht zur Beschwerde bei der Datenschutzbeho?rde (O?sterreichische Datenschutzbeho?rde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien, Telefon: +43 1 53115-202525, E-Mail: dsb@dsb.gv.at).
   © Visit HotSpots GmbH, Stand 17.03.2020 A?nderungen sowie Irrtu?mer, Druckfehler und Rechenfehler vorbehalten.  

Formblatt zur Unterrichtung des Reisenden bei einer Pauschalreise nach § 651a des Bürgerlichen Gesetzbuchs

Bei der Ihnen angebotenen Kombination von Reiseleistungen handelt es sich um eine Pauschalreise im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302. Daher können Sie alle EU-Rechte in Anspruch nehmen, die für Pauschalreisen gelten. Das Unternehmen Visit HotSpots GmbH trägt die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der gesamten Pauschalreise. Zudem verfügt das Unternehmen Visit HotSpots GmbH über die gesetzlich vorgeschriebene Absicherung für die Rückzahlung Ihrer Zahlungen und, falls der Transport in der Pauschalreise inbegriffen ist, zur Sicherstellung Ihrer Rückbeförderung im Fall seiner/ihrer Insolvenz.

Wichtigste Rechte nach der Richtlinie (EU) 2015/2302

Die Reisenden erhalten alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise vor Abschluss des Pauschalreisevertrags.

• Es haftet immer mindestens ein Unternehmer für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag inbegriffenen Reiseleistungen.
• Die Reisenden erhalten eine Notruftelefonnummer oder Angaben zu einer Kontaktstelle, über die sie sich mit dem Reiseveranstalter oder dem Reisebüro in Verbindung setzen können.
• Die Reisenden können die Pauschalreise – innerhalb einer angemessenen Frist und unter Umständen unter zusätzlichen Kosten – auf eine andere Person übertragen.
• Der Preis der Pauschalreise darf nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten (zum Beispiel Treibstoffpreise) sich erhöhen und wenn dies im Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist, und in jedem Fall bis spätestens 20 Tage vor Beginn der Pauschalreise. Wenn die Preiserhöhung 8 % des Pauschalreisepreises übersteigt, kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten. Wenn sich ein Reiseveranstalter das Recht auf eine Preiserhöhung vorbehält, hat der Reisende das Recht auf eine Preissenkung, wenn die entsprechenden Kosten sich verringern.
• Die Reisenden können ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine volle Erstattung aller Zahlungen, wenn einer der wesentlichen Bestandteile der Pauschalreise mit Ausnahme des Preises erheblich geändert wird. Wenn der für die Pauschalreise verantwortliche Unternehmer die Pauschalreise vor Beginn der Pauschalreise absagt, haben die Reisenden Anspruch auf eine Kostenerstattung und unter Umständen auf eine Entschädigung.
• Die Reisenden können bei Eintritt außergewöhnlicher Umstände vor Beginn der Pauschalreise ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten, beispielsweise wenn am Bestimmungsort schwerwiegende Sicherheitsprobleme bestehen, die die Pauschalreise voraussichtlich beeinträchtigen.
• Zudem können die Reisenden jederzeit vor Beginn der Pauschalreise gegen Zahlung einer angemessenen und vertretbaren Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten.
• Können nach Beginn der Pauschalreise wesentliche Bestandteile der Pauschalreise nicht vereinbarungsgemäß durchgeführt werden, so sind dem Reisenden angemessene andere Vorkehrungen ohne Mehrkosten anzubieten. Der Reisende kann ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten, wenn Leistungen nicht gemäß dem Vertrag erbracht werden und dies erhebliche Auswirkungen auf die Erbringung der vertraglichen Pauschalreiseleistungen hat und der Reiseveranstalter es versäumt, Abhilfe zu schaffen.
• Der Reisende hat Anspruch auf eine Preisminderung und/oder Schadenersatz, wenn die Reiseleistungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden.
• Der Reiseveranstalter leistet dem Reisenden Beistand, wenn dieser sich in Schwierigkeiten befindet.
• Im Fall der Insolvenz des Reiseveranstalters oder – in einigen Mitgliedstaaten – des Reisevermittlers werden Zahlungen zurückerstattet. Tritt die Insolvenz des Reiseveranstalters oder, sofern einschlägig, des Reisevermittlers nach Beginn der Pauschalreise ein und ist die Beförderung Bestandteil der Pauschalreise, so wird die Rückbeförderung der Reisenden gewährleistet. Das Unternehmen Visit HotSpots GmbH hat eine Insolvenzabsicherung mit der TVA-Tourismusversicherungsagentur GmbH. Die Reisenden können diese Einrichtung oder gegebenenfalls die zuständige Behörde TVA-Tourismusversicherungsagentur GmbH (Baumannstraße 9/8, 1030 Wien) kontaktieren, wenn ihnen Leistungen aufgrund der Insolvenz von Visit HotSpots GmbH verweigert werden.