Allgemeine Reisebedingungen

Das Reisebüro Visit HotSpots GmbH (in weiterer Folge kurz VHS genannt) tritt mit seinen Marken bzw. Webportalen wie e-biken-steiermark, VisitHotspots, Golfreisen und Weinreisen Steiermark mit folgenden Themenbereichen am Markt auf:

Bewegung/Sport
Kulinarik
Kultur
Weinreisen

VHS kann bei den angebotenen Reisen sowohl als Veranstalter als auch als Vermittler auftreten. Im Falle einer Vermittlung wird der Reisevertrag mit dem vor Ort durchfüˆhrenden Veranstalter abgeschlossen, die Reisebedingungen köˆnnen in diesem Fall von jenen von VHS abweichen. Alle in diesem Zusammenhang notwendigen, je nach Reise angepassten Informationen, sind füˆr den Reisenden vor Vertragsabschluss ersichtlich. Gemeinsam mit der enthaltenen Datenschutzerkläˆrung, den Informationen zu Verbraucherstreitbeilegungsverfahren und den entsprechenden gesetzlichen Vorschriften, werden nachfolgende Reisebedingungen Inhalt des, zwischen dem Reisenden und VHS geschlossenen, Reisevertrages.

I. ABSCHLUSS DES REISEVERTRAGES

1. Mit der Anmeldung bietet der Reisende VHS den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung kann müˆndlich, telefonisch, mittels Buchungsformular (online oder in gedruckter Form), per Post, per E-Mail oder auf sonstige schriftliche Weise erfolgen und ist auch füˆr alle mitgenannten Reisenden bindend. Die vorliegenden Reisebedingungen werden – auch im Namen der mitgenannten Reisenden – verbindlich anerkannt.
2. Der Vertrag kommt mit Annahme durch VHS, bzw. bei vermittelten Reisen durch den jeweiligen Veranstalter, durch Zusendung der Buchungsbestäˆtigung/Rechnung (=Pauschalreisevertrag) zustande.
3. Zusäˆtzliche Vereinbarungen und Ĉnderungen des geschlossenen Pauschalreisevertrages bedüˆrfen einer schriftlichen Bestäˆtigung durch VHS. Kundenwüˆnsche sind grundsäˆtzlich unverbindlich. VHS wird diese weiterleiten, wobei darin jedoch keine Zusage liegt, da deren Umsetzung teilweise in die Organisation des jeweiligen Leistungsträˆgers fäˆllt (z.B. Zuteilung der Zimmer). Nur bestäˆtigte Kundenwüˆnsche sind Kundenvorgaben im Sinne des Pauschalreisegesetzes.

II. BEZAHLUNG

Nach Erhalt der Buchungsbestäˆtigung/Rechnung, jedoch früˆhestens elf Monate vor dem vereinbarten Ende der Reise, ist eine Anzahlung von 20 % pro Person fäˆllig. Die Restzahlung erfolgt früˆhestens 20 Tage vor Reiseantritt, Zug um Zug nach Eingang der Restzahlung, jedoch früˆhestens drei Wochen vor Reisebeginn, werden die Reiseunterlagen zugestellt. Bei Buchung ab 20 Tagen vor Reisebeginn ist der komplette Reisepreis sofort fäˆllig. Auf der Buchungsbestäˆtigung/Rechnung sind entsprechende Bankkonten, sowie Details füˆr die Bezahlung mittels Kreditkarte, angefüˆhrt. Bei Banküˆberweisung ist sicherzustellen, dass der volle Rechnungsbetrag gutgeschrieben wird. Eventuelle Kosten des Zahlungsverkehrs gehen zu Lasten des Reisenden.

III. R܈CKTRITT DES REISENDEN / ERSATZTEILNEHMER / UMBUCHUNG

1. Vor Reiseantritt kann der Reisende jederzeit vom Vertrag zurüˆcktreten, der Rüˆcktritt ist schriftlich zu erkläˆren. Im Falle des Rüˆcktritts (= Stornierung) oder Nichtantrittes der Reise (= No Show), werden folgende Stornogebüˆhren (= Entschäˆdigung füˆr den Veranstalter) verrechnet: Stornogebüˆhren (= Entschäˆdigung) füˆr Rad- und Wanderreisen:
   • Bis 28 Tage vor Reisebeginn: 20 % des Reisepreises (= Rechnungsbetrag), mind. EUR 50,–
   • Vom 27. bis 14. Tag vor Reisebeginn: 30 % des Reisepreises
   • Vom 13. bis 8. Tag vor Reisebeginn: 50 % des Reisepreises
   • Vom 7. bis 4. Tag vor Reisebeginn: 70 % des Reisepreises
   • Ab 3. Tag vor Reisebeginn: 100 %
   • „No Show“: 100 % des Reisepreises
   • Bei Reiseabbruch: 100 % des Reisepreises
   Für Green Fees (Golfpackages) und reservierte Leih-Bikes (E-Bikes) werden je nach den allgemeinen Bestimmungen der Partnerbetriebe Gutschriften bzw. Rücküberweisungen veranlasst.
2. Jeder angemeldete Reisende kann sich bis späˆtestens sieben Tage vor Beginn der Reise durch einen geeigneten Dritten (vgl. § 7 PRG bzw. Ziffer V. 1–4. Dieser Reisebedingungen) ersetzen lassen und somit den Vertrag auf eine Person üˆbertragen, die alle Vertragsbedingungen erfüˆllt. Tritt eine Ersatzperson an die Stelle des ursprüˆnglichen Reisenden, wird hierdurch der ursprüˆngliche Vertrag nicht berüˆhrt. Füˆr noch ausstehende Beträˆge haften sowohl der ursprüˆngliche Reisende als auch die Ersatzperson. Füˆr den Umbuchungsaufwand werden pro Umbuchung EUR 50,– verrechnet. Ausgenommen sind Leistungen wie Flugtickets bzw. Tickets mit verbindlichen Personenangaben.
3. Ĉnderungen der Buchung hinsichtlich Zimmeranzahl oder -art, der Hotelkategorie und Verpflegungsart sind – sofern dies in den Hotels möˆglich und die entsprechende Kapazitäˆt vorhanden ist – grundsäˆtzlich bis 14 Tage vor Reisebeginn durchfüˆhrbar. Füˆr derartige Buchungsäˆnderungen werden pro Umbuchung EUR 50,– verrechnet. Zur Deckung allfäˆlliger Stornogebüˆhren (= Entschäˆdigung)ist eine Reiserüˆcktrittsversicherung inkl. Reiseabbruchversicherung empfehlenswert. Details zu weiteren empfohlenen Versicherungen siehe Ziffer VI. 11.

IV. R܈CKTRITT VON VHS

1. Leistet der Reisende die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfäˆlligkeiten und sollte bis späˆtestens acht Tage vor Reiseantritt der volle Rechnungsbetrag noch nicht eingegangen sein – obwohl VHS zur ordnungsgemäˆßen Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage ist und ihre gesetzlichen Informationspflichten erfüˆllt hat – so ist VHS berechtigt, einseitig vom Reisevertrag zurüˆckzutreten und den Reisenden mit Rüˆcktrittsgebüˆhren/ Stornogebüˆhren gemäˆß Ziffer III. 1. zu belasten.
2. Ist VHS aufgrund unvermeidbarer und außergewöˆhnlicher Umstäˆnde an der Erfüˆllung des Vertrags gehindert, und geht eine Rüˆcktrittserkläˆrung dem Reisenden unverzüˆglich, späˆtestens jedoch vor Beginn der Pauschalreise zu, so kann VHS vor Beginn der Reise gegen volle Erstattung aller bereits getäˆtigten Zahlungen, aber ohne Zahlung einer zusäˆtzlichen Entschäˆdigung vom Reisevertrag zurüˆcktreten.
3. Sollten sich füˆr die Reise weniger Personen als die bei Buchung angegebene Mindestteilnehmerzahl angemeldet haben und die Rüˆcktrittserkläˆrung des Reiseveranstalters geht dem Reisenden innerhalb der im Vertrag festgelegten Frist von 21 Tagen vor Beginn der Reise zu, so kann VHS gegen volle Erstattung aller bereits getäˆtigten Zahlungen, aber ohne Zahlung einer zusäˆtzlichen Entschäˆdigung vom Reisevertrag zurüˆcktreten. Bei Reisen mit einer Mindestteilnehmerzahl wird empfohlen, die Organisation der An- und Abreise erst nach Verstreichen dieser Frist vorzunehmen.
4. VHS kann den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist küˆndigen, wenn ein Reisender die Reise vor Ort nachhaltig stöˆrt oder sich in einem solchen Maß vertragswidrig verhäˆlt, dass die sofortige Aufhebung des Vertrags gerechtfertigt ist.

V. LEISTUNGEN

1. Füˆr den Umfang der vertraglichen Leistungen sind die zum Buchungszeitpunkt vorliegenden Reiseausschreibungen von VHS füˆr die jeweils gebuchte Reisezeit (Saison) maßgeblich, nicht aber abweichende Erkläˆrungen oder Zusagen von Orts- oder Hotelprospekten oder sonstigen Dritten. Landestypische Spezifika, wie etwa bei der Hotelkategorisierung nach Sternen oder dem Umfang des Früˆhstüˆcks, sind dabei stets zu berüˆcksichtigen. Bindend sind die Daten, die auf der Buchungsbestäˆtigung/Rechnung angefüˆhrt sind.
2. Die angegebenen Etappenorte sind die meist angefahrenen Etappenziele. Eventuelle Abweichungen vom beschriebenen Ablauf aus organisatorischen Grüˆnden (z.B. Straßensperren, Betriebsschließungen) sind möˆglich, beeinträˆchtigen jedoch nicht Art und Inhalt der Reise. Im Einzelfall kann daher auf einen Ort der engeren Umgebung ausgewichen werden.
3. Beim Reiseverlauf wird gröˆßter Wert auf eine sichere und verkehrsarme Streckenfüˆhrung gelegt. Nichtsdestotrotz lassen sich mitunter Wegstrecken auch auf stäˆrker befahrenen Straßen nicht gäˆnzlich vermeiden. Ggf. abgebildete Streckenskizzen ermöˆglichen einen groben ܈berblick üˆber die Streckenfüˆhrung, bilden allerdings nicht die Grundlage füˆr einen genauen Reiseverlauf. Alle Kilometerangaben verstehen sich als Zirka-Angaben und köˆnnen von der tatsäˆchlich zurüˆckgelegten Strecke abweichen.
4. Die angebotenen Unterküˆnfte werden mit gröˆßter Sorgfalt innerhalb der in der Reiseausschreibung angegebenen Kategorien ausgewäˆhlt. Allfäˆllige Abweichungen innerhalb einer Kategorie köˆnnen nie zur Gäˆnze ausgeschlossen werden, werden jedoch in der Regel durch andere Merkmale kompensiert. In diesem Sinne werden Abweichungen von Beispielhotels ausdrüˆcklich vorbehalten.
5. Der Reisepreis versteht sich in Euro/EUR und pro Person im Doppelzimmer. Dabei bestimmt der erste Tag des Basispakets den Saisonpreis. Ggf. gebuchte Zusatznäˆchte verschieben die Saisonzeit nicht. Ausnahmen und allfäˆllige Zuschläˆge sind in der jeweiligen Reiseausschreibung angefüˆhrt und auch auf der Reisebestäˆtigung/ Rechnung ersichtlich.
6. Bei unseren Reisen werden füˆr mitreisende Kinder üˆblicherweise folgende Ermäˆßigungen auf Grundpreis und Zusatznäˆchte als dritte Person im Doppelzimmer zweier Vollzahler gewäˆhrt: 0 bis 5,99 Jahre 100 % (ev. anfallende Kosten sind vor Ort zu begleichen, siehe Ziffer V. 7.) / 6 bis 11,99 Jahre 50 % / 12 bis 14,99 Jahre 25 % / ab 15 Jahren 10 %. Kinderermäˆßigungen füˆr die Reiseart Rad & Schiff, bei speziellen Familienreisen sowie bei anderen, entsprechend gekennzeichneten Reisen, köˆnnen von dieser Regelung abweichen und sind im Einzelfall pro Buchung zu kläˆren.
7. Auf eventuell vor Ort anfallende Kosten (u.a. Unterkunft/Verpflegung füˆr Kinder, Kur- /Ortstaxen bzw. Tourismusabgaben, Unterkunft/Verpflegung/Reinigung füˆr Hunde) sowie exkludierte Transport- und Serviceleistungen wird in der jeweiligen Reiseausschreibung hingewiesen.
8. Soweit füˆr die Leistungserbringung maßgeblich, wird vor einer verbindlichen Buchung auf die Sprache, in der die angefüˆhrten Leistungen erbracht werden, hingewiesen.
9. Nimmt der Reisende im Reisepreis enthaltene Leistungen, die füˆr die Inanspruchnahme zur Verfüˆgung stehen (z.B. Schiff-/Bahnfahrten, Eintritte etc.), nicht in Anspruch, so hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises.

VI. REISETEILNAHME / HAFTUNG / HAFTUNGSBESCHRĈNKUNG

1. Der Reisende hat vor Reisebeginn sicherzustellen, dass alle Voraussetzungen füˆr einen Reiseantritt (z.B. vollstäˆndiger Zahlungseingang des Rechnungsbetrages entsprechend den vereinbarten Zahlungsfäˆlligkeiten, selbstäˆndige An- und Abreise zum Startort der Reise) erfüˆllt werden.
2. Die Teilnahme an den angebotenen Reisen erfolgt auf eigene Gefahr. Minderjäˆhrige köˆnnen nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten an einer Reise teilnehmen.
3. Der Reisende ist selbst dafüˆr verantwortlich, dass er gesundheitlich den Anforderungen einer Aktivreise (z.B. köˆrperliche Aktivitäˆt üˆber mehrere Stunden) gewachsen ist. Füˆr Personen mit eingeschräˆnkter Mobilitäˆt sind die angebotenen Reisen leider nicht geeignet.
4. Die Einhaltung der Straßenverkehrsordnung liegt in der Verantwortung des Reisenden. Insbesondere ist die Eignung von mitgebrachter Ausrüˆstung füˆr die angebotenen Reisen eigenverantwortlich abzukläˆren (z.B. mitgebrachte eigene Räˆder auf nicht asphaltierten Streckenabschnitten, Licht etc.). Füˆr Schäˆden an eigenen Räˆdern aufgrund der Streckenfüˆhrung wird keine Verantwortung üˆbernommen.
5. VHS haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns füˆr die gewissenhafte Reisevorbereitung, die sorgfäˆltige Auswahl und ܈berwachung der Leistungsträˆger. Buchungsgrundlage bilden die Leistungs- bzw. Reiseausschreibungen (Package) zum Zeitpunkt der Buchung bzw. sind jene Daten bindend, die auf der Buchungsbestäˆtigung/Rechnung angefüˆhrt sind.
6. Bei säˆmtlichen Transporten (Bus, Schiff, Flugzeug u.äˆ.) gelten die Beföˆrderungsbedingungen der jeweiligen Transportunternehmen.
7. Sollte aus Grüˆnden, die von VHS nicht beeinflusst werden köˆnnen (z.B. Umbauten, Renovierung) vorgesehene Leistungsbestandteile wie etwa Besichtigungen nicht planmäˆßig stattfinden köˆnnen, so wird nach Möˆglichkeit eine Alternative bzw. ein gleichwertiger Ersatz oder das Nachholen an anderer Stelle angeboten.
8. Sollten Schäˆden auftreten, welche allein durch einen von VHS ausgewäˆhlten Leistungsträˆger verursacht worden sind oder welche von VHS weder vorsäˆtzlich noch grob fahrläˆssig herbeigefüˆhrt wurden, so ist die Haftung von VHS füˆr Schäˆden, die nicht aus der Verletzung des Lebens, des Köˆrpers oder der Gesundheit resultieren, gleich aus welchem Rechtsgrund, auf die dreifache Höˆhe des Reisepreises beschräˆnkt.
9. Sollte ein Verlust oder die Beschäˆdigung des Reisegepäˆcks auftreten, so haftet VHS nur, wenn diese durch VHS verursacht wurden und sofort nach Auftreten gemeldet werden, jedoch auch dann nur bis max. EUR 200,– pro Person. Keinerlei Haftung wird üˆbernommen füˆr: Gegenstäˆnde, welche üˆblicherweise nicht im Reisegepäˆck mitgenommen werden (z.B. Laptop o.äˆ. elektronische Geräˆte); Zahlungsmittel aller Art; optische Schäˆden und Schäˆden an Haltegriffen und Rollen; Beschäˆdigungen an Gepäˆckstüˆcken, deren Gesamtgewicht 20 kg üˆberschreitet.
10. Der Transport von eigenen Fahrräˆdern der Reisenden ist, sowohl wäˆhrend einer Reise als auch bei Transferfahrten, nur auf eigenes Risiko möˆglich. Die Fixeinstellungen an den Fahrradanhäˆngern sind auf die üˆblicherweise eingesetzten Veranstalterräˆder abgestimmt, so dass es bei eigenen Fahrräˆdern selbst bei höˆchster Sorgfalt zu Umstäˆnden (z.B. Lockerung der Halterung) kommen kann, welche leichte Beschäˆdigungen, insbesondere Lackschäˆden, nach sich ziehen köˆnnen. Füˆr wäˆhrend des Transportes entstandene Schäˆden kann daher nicht gehaftet werden. Diese Haftungsbeschräˆnkung gilt auch füˆr extern beauftragte Beföˆrderungsunternehmen.
11. Zur Absicherung des Reisenden füˆr allfäˆllige Risiken ist in jedem Fall eine Reiserüˆcktrittsversicherung inkl. Reiseabbruchversicherung und ggf. eine Versicherung füˆr die Mitnahme eigener Fahrräˆder empfehlenswert. Informationen zu weiteren Versicherungsmöˆglichkeiten, wie etwa zur Deckung von Kosten einer Unterstüˆtzung wäˆhrend der Reise einschließlich einer Rüˆckbeföˆrderung bei Unfall, Krankheit oder Tod, finden sich je nach gebuchter Reise unter www.visit-hotspots.com/reiseschutz/

VII. GEWĈHRLEISTUNG

1. Abhilfe: Wird die Reise nicht vertragsgemäˆß erbracht, liegt es in der Verpflichtung des Reisenden, noch wäˆhrend seines Aufenthalts Abhilfe zu verlangen. Was vertragsgemäˆß ist, bestimmt sich einerseits nach der in der Buchung zugrundeliegenden Leistungsbeschreibung, andererseits aber auch nach der Ortsüˆblichkeit des Ziellandes (z.B. Hotelkategorisierung nach Sternen). VHS kann eine Abhilfe verweigern, wenn sie einen unverhäˆltnismäˆßig hohen Aufwand erfordert bzw. sie vom Reisenden selbst verursacht worden ist, ist aber berechtigt, Abhilfe in Form von gleich- oder höˆherwertigen Ersatzleistungen zu erbringen. Eine solche Ersatzleistung kann der Reisende nur aus wichtigem, objektiv erkennbarem Grund ablehnen. Das Abhilfeverlangen ist an VHS direkt (Kontaktdaten des Ansprechpartners sind auf der Reisebestäˆtigung/Rechnung ersichtlich) oder an den Gäˆstebetreuer vor Ort zu richten. Der Gäˆstebetreuer ist jedoch nicht berechtigt, Ansprüˆche anzuerkennen.
2. Minderung des Reisepreises: Füˆr die Dauer einer nicht vertragsmäˆßigen Erbringung der Reise bis zur Abhilfe durch VHS kann der Reisende nach Rüˆckkehr von der Reise eine entsprechende Herabsetzung des Reisepreises verlangen (Minderung). Die Minderung tritt nicht ein, wenn es der Reisende schuldhaft unterläˆsst, den Mangel den in Ziffer VI. 1. genannten Stellen rechtzeitig anzuzeigen, um diesen eine entsprechende Abhilfe zu ermöˆglichen bzw. diese Vertragswidrigkeit selbst herbeigefüˆhrt hat.
3. Eventuelle Ansprüˆche sollten umgehend nach Reiseende bzw. Rüˆckkehr bei VHS geltend gemacht werden.

VIII. MITWIRKUNGSPFLICHT

1. Der Reisende hat VHS umgehend zu informieren, falls er die notwendigen Reiseunterlagen nicht bis acht Tage vor Reisebeginn erhäˆlt (Kontaktdaten des Ansprechpartners sind auf der Reisebestäˆtigung/Rechnung ersichtlich).
2. Der Reisende ist verpflichtet, bei eventuell auftretenden Leistungsstöˆrungen alles ihm Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Stöˆrung beizutragen und eventuell entstehende Schäˆden so gering wie möˆglich zu halten oder zu vermeiden. Insbesondere sind Beanstandungen unverzüˆglich den in Ziffer VII. 1. genannten Stellen zur Kenntnis zu bringen. Diese sind beauftragt, füˆr Abhilfe zu sorgen, sofern dies möˆglich ist.
3. Unterläˆsst der Reisende, einen Mangel den in Ziffer VII. 1. genannten Stellen (rechtzeitig) anzuzeigen, um diesen die Abhilfe zu ermöˆglichen, oder hat der Reisende den Mangel selbst herbeigefüˆhrt, so kann dies als unterlassene Mitwirkung, sofern dies füˆr den Reisenden grundsäˆtzlich möˆglich gewesen ist, sowie als Mitverschulden bewertet werden und allfäˆllige Ansprüˆche schmäˆlern.

IX. SONSTIGES

1. Der Reisende ist grundsäˆtzlich füˆr die Einhaltung aller Pass-, Visa-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften selbst verantwortlich. Weiterfüˆhrende Informationen zu den jeweiligen Bestimmungen füˆr EU-Büˆrger werden vor Vertragsabschluss von VHS mitgeteilt.
2. Der Reisende haftet wäˆhrend der Dauer der Reise füˆr Schäˆden oder Verlust an der ihm von VHS zur Verfüˆgung gestellten Ausrüˆstung.
3. Alle Preisangaben erfolgen in Euro/EUR.
4. Erfüˆllungsort ist der Sitz von VHS.
5. Ĉnderungen in Reiseausschreibungen sowie Irrtüˆmer, Druckfehler und Rechenfehler werden vorbehalten!
6. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Reisebedingungen bzw. des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Erfolg der unwirksamen möˆglichst nahekommt.

X. GUTSCHEINE

1. Bestellung und Bezahlung Kunden köˆnnen bei VHS oder teilnehmenden Partnerbetrieben Gutscheine erwerben. Die Bezahlung erfolgt prompt mittels Barzahlung, Rechnung (Zustellung per Email oder Post) oder Kreditkartenzahlung. Der Vertrag üˆber den Gutscheinerwerb kommt mit dem Eingang des vollen Rechnungsbetrages bzw. der Belastung der Kreditkarte zustande. Rechnungen sind sofort fäˆllig und ohne jeden Abzug zahlbar. Ab dem 30. Tag nach Rechnungsdatum ist VHS berechtigt, Verzugszinsen in Höˆhe von 5% zu verlangen. Bei Bezahlung mit der Kreditkarte wird die gewählte Kreditkarte umgehend mit dem Betrag belastet. Bei Kreditkartenzahlung akzeptiert der Kunde mittels Zahlung die jeweiligen Geschäˆftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters. Es liegt im alleinigen Ermessen von VHS, die Zahlungsmittel und Zahlungsarten zuzulassen und die Höˆhe allfäˆlliger Gebüˆhren festzulegen. Es besteht kein Widerrufsrecht füˆr Kunden.
2. Lieferung Die Übergabe der Gutscheine erfolgt persönlich oder durch Versand entweder per E-Mail als PDF oder per Post innerhalb von späˆtestens drei Arbeitstagen nach Zustandekommen des Vertrages (d.h. Eingang der Zahlung bzw. Belastung der Kreditkarte) an die vom Kunden angegebene E-Mail- oder Postadresse. VHS kann nicht füˆr eine nicht richtige oder verspäˆtete Zustellung der Gutscheine haftbar gemacht werden. Nutzen und Gefahr gehen im Zeitpunkt des Versands am Sitz von VHS oder seiner Partnerbetriebe auf den Kunden üˆber. Der Kunde ist verpflichtet, die Gutscheine unmittelbar nach Erhalt zu prüˆfen. Abweichungen der zugestellten Gutscheine von den bestellten Gutscheinen und allfäˆllige andere Beanstandungen hat der Kunde innerhalb von drei Arbeitstagen schriftlich anzuzeigen. Versäˆumt dies der Kunde, gelten die zugestellten Gutscheine als genehmigt.
3. Verwendung Gutscheine sind nicht persöˆnlich und köˆnnen frei üˆbertragen werden. Eine Rüˆckgabe gegen Barwertauszahlung oder ein Umtausch von Gutscheinen ist ausgeschlossen. Bei den Gutscheinen ist zu beachten, dass diese mit einer fäˆlschungssicheren Gutscheinnummer (nachfolgend „Code“) an den Kunden üˆbermittelt werden. Somit ist eine mehrmalige Einlösung eines Gutscheines nicht möglich. Der erste eingelöˆste Gutschein mit dem entsprechenden Code wird als Original angesehen und eingelöst. Sollten weitere Exemplare mit dem gleichen Code eingelöˆst werden, so handelt es sich um einen Missbrauch, welcher strafrechtliche Konsequenzen haben kann. Es besteht kein Anspruch auf Erfüˆllung resp. auf Schadenersatz gegenüˆber VHS, selbst wenn der Ersteinlöˆser nicht rechtmäˆssiger Inhaber des Gutscheines war. Es besteht weder Pflicht noch Möˆglichkeit seitens von VHS, die Berechtigung des Einlöˆsers in Bezug auf den Code zu üˆberprüˆfen. Beim Einlöˆsen wird lediglich üˆberprüˆft, ob der entsprechende Code wirklich vom System freigegeben und ob der entsprechende Gutschein auch wirklich bezahlt wurde.
   Die Gutscheine haben eine Güˆltigkeit von drei Jahren ab Ausstellungsdatum und müˆssen innerhalb dieser Frist eingelöˆst werden. Der Gutscheinwert kann bei Wertgutscheinen auch in Teilbeträˆgen eingelöˆst werden. Eine Rüˆckzahlung von allfäˆlligen Restbeträˆgen ist jedoch ausgeschlossen. Differenzbeträge über den Gutscheinwert hinaus werden in Rechnung gestellt. Für Leistungsgutscheine, die für andere als die verbrieften Leistungen eingelöst werden wollen, ist eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro fällig.

XI. GERICHTSSTAND / ANWENDBARES RECHT

1. Das Vertragsverhäˆltnis unterliegt öˆsterreichischem Recht unter Ausschluss säˆmtlicher Verweisungsnormen. UN Kaufrecht wird ausdrüˆcklich ausgeschlossen.
2. Der Reisende kann VHS nur an ihrem Sitz verklagen.
3. Füˆr Klagen des Reiseveranstalters gegen den Reisenden ist dessen Wohnsitz maßgeblich, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand in ֈsterreich haben. In diesem Falle ist der Sitz des Reiseveranstalters maßgeblich.

XII. ABSICHERUNG VON KUNDENGELDERN

Im Fall der Insolvenz treten wie folgt – per Sicherungsschein folgender Versicherer und Abwickler ein:
Versicherer: Österreichische Hotel- und Tourismusbank Ges.m.b.H Parkring 12a/Stiege 8 Postfach 480 1011 Wien
Abwickler: TVA-Tourismusversicherungsagentur GmbH Baumannstr. 9/8, 1030 Wien 24h-Notfallnummer: +43 1 361 90 77 44, Fax +43 1 361 90 77 25
abwicklung@tourismusversicherung.at
Sicherungsschein – für die Pauschalreiseversicherung gemäß Pauschalreiserichtlinie (EU) 2015/2302
Reiseveranstalter: Visit Hotspots GmbH
Der Sicherungsschein gilt für den Buchenden und alle Reiseteilnehmer. Der Sicherungsschein verliert seine Gültigkeit mit Beendigung der gebuchten Reise.
Der Versicherer stellt für den obenstehenden Pauschalreiseveranstalter gegenüber den Reisenden sicher, dass von ihm erstattet werden

1. die bereits entrichteten Zahlungen (Anzahlungen und Restzahlungen), soweit infolge der Insolvenz des Reiseleistungsausübungsberechtigten die Reiseleistungen gänzlich oder teilweise nicht erbracht werden oder der Leistungserbringer vom Reisenden deren Bezahlung verlangt.
2. die notwendigen Aufwendungen für die Rückbeförderung und, falls erforderlich, die Kosten von Unterkünften vor der Verantwortlichkeit für die Beförderung von Personen – des Vermittlers verbundener Reiseleistungen entstanden sind, und
3. gegebenenfalls die notwendigen Kosten für die Fortsetzung der Pauschalreise oder der vermittelten verbundenen Reiseleistung.
   Die Anmeldung säˆmtlicher Ansprüˆche ist bei sonstigem Anspruchsverlust innerhalb von acht Wochen ab Eintritt einer Insolvenz beim Abwickler vorzunehmen. Details zur Reiseleistungsausüˆbungsberechtigung vom Reisebüˆro Visit Hotspots GmbH finden Sie auf der Website https://www.gisa.gv.at/abfrage unter der GISA Zahl 29667307.

XII. OS-PLATTFORM UND VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN

1. Die Europäˆische Kommission stellt unter www.ec.europa.eu/consumers/odr eine Online- Streitschlichtungsplattform füˆr verbraucherrechtliche Streitigkeiten (OS- Plattform) zur Verfüˆgung. VHS nimmt derzeit nicht an einem Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil. Bei Beschwerden kann je nach gebuchter Reise booking@visit-hotspots.com kontaktiert werden.
2. Es kommen keine internen Beschwerdeverfahren zur Anwendung. VHS ist nicht verpflichtet an einer außergerichtlichen Streitbeilegung vor einer staatlich anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des AStG (Alternative- Streitbeilegung- Gesetz) teilzunehmen. Kommt es bei konkreten Streitigkeiten zwischen VHS und seinen Kunden/Reisenden zu keiner Einigung, wird die zustäˆndige A(a)lternative Streitbeilegungsstelle bekanntgegeben und mitgeteilt, ob VHS an einem allfäˆlligen alternativen Streitbeilegungsverfahren teilnehmen wird.

XIII. DATENSCHUTZERKLĈRUNG

1. Datenschutz durch VHS: Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Auftraggebers bzw. dessen betroffene Mitarbeiter durch VHS zum Zweck der Vertragserfüˆllung erfolgt auf Grundlage der freiwilligen Einwilligung des Auftraggebers (z.B. bei besonderen Kategorien personenbezogener Daten), des bestehenden Vertragsverhäˆltnisses sowie gesetzlicher Vorschriften. Es besteht keine Verpflichtung zur Erteilung der Einwilligung (z.B. bei besonderen Kategorien personenbezogener Daten) und zum Abschluss des Vertrages. Die Nichterteilung der Einwilligung bzw. das Unterbleiben des Vertragsabschlusses häˆtte jedoch zur Folge, dass der Auftrag nicht üˆbernommen werden kann.
2. Weiterverarbeitung: Es erfolgt eine mit dem Zweck der Vertragserfüˆllung zu vereinbarende Weiterverarbeitung der Daten durch VHS zum Zweck des Direktmarketings in nicht einwilligungspflichtigen Formen wie dem adressierten postalischen Versand von Werbung. Eine Weiterverarbeitung zum Zweck des Direktmarketings in einwilligungspflichtigen Formen wie dem elektronischen Versand von Werbung oder der Schaltung personenbezogener Werbeanzeigen erfolgt nur aufgrund der Grundlage einer zusäˆtzlichen freiwilligen Einwilligung des Auftraggebers. Zur Erteilung der Einwilligung besteht keine Verpflichtung. Die Nichterteilung der Einwilligung häˆtte nur zur Folge, dass der Auftraggeber keine Werbung in einwilligungspflichtigen Formen erhäˆlt.
3. Weitergabe: Säˆmtliche Daten unterliegen der vereinbarten bzw. gesetzlichen Verpflichtung zur Verschwiegenheit und dem Schutz personenbezogener Daten. Eine Weitergabe der Daten des Auftraggebers erfolgt, abgesehen von der Weitergabe an wirtschaftstypische Empfäˆnger wie Banken, Steuerberater, Rechtsanwäˆlte, Versanddienstleister etc., nur aufgrund gesetzlicher Grundlage bzw. in Abstimmung mit dem Auftraggeber.
4. Weltweite Verarbeitung: Der Auftraggeber willigt in die weltweite Verarbeitung seiner Daten, insbesondere zum Zweck des Remote-Zugriffs durch VHS zum Zweck auftragsbezogener Verarbeitungsvorgäˆnge, z.B. in Notfäˆllen wäˆhrend Dienstreisen von VHS, ein.
5. Speicherdauer: Die Daten des Auftraggebers werden zum Zweck der Dokumentation und der Erfüˆllung rechtlicher Verpflichtungen bis zu maximal dreißig Jahre nach Abschluss der Aufträˆge gespeichert.
6. Widerrufsrecht: Der Auftraggeber hat das Recht, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Im Fall der schriftlichen Erteilung der Einwilligung kann der Widerruf nur schriftlich erfolgen, im Fall der Einwilligung in den Erhalt elektronischer Werbung kann dies gegebenenfalls auch durch Klick auf den Abmeldelink erfolgen. In diesem Fall wird die Verarbeitung, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht, eingestellt. Die Rechtmäˆßigkeit, der bis zum Widerruf verarbeiteten Daten wird durch den Widerruf nicht berüˆhrt.
7. Widerspruchsrecht: Der Auftraggeber hat das Recht, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zum Zweck der Direktwerbung zu widersprechen. Im Fall des Widerspruchs werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet.
8. Betroffenenrechte: Der Auftraggeber bzw. dessen betroffene Mitarbeiter haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löˆschung ihrer personenbezogenen Daten, das Recht auf Einschräˆnkung der Datenverarbeitung, das Recht auf Datenüˆbertragbarkeit und das Recht zur Beschwerde bei der Datenschutzbehöˆrde (ֈsterreichische Datenschutzbehöˆrde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien, Telefon: +43 1 53115-202525, E-Mail: dsb@dsb.gv.at).
   © Visit HotSpots GmbH, Stand 17.03.2020 Ĉnderungen sowie Irrtüˆmer, Druckfehler und Rechenfehler vorbehalten.  

Formblatt zur Unterrichtung des Reisenden bei einer Pauschalreise nach § 651a des Bürgerlichen Gesetzbuchs

Bei der Ihnen angebotenen Kombination von Reiseleistungen handelt es sich um eine Pauschalreise im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302. Daher können Sie alle EU-Rechte in Anspruch nehmen, die für Pauschalreisen gelten. Das Unternehmen Visit HotSpots GmbH trägt die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der gesamten Pauschalreise. Zudem verfügt das Unternehmen Visit HotSpots GmbH über die gesetzlich vorgeschriebene Absicherung für die Rückzahlung Ihrer Zahlungen und, falls der Transport in der Pauschalreise inbegriffen ist, zur Sicherstellung Ihrer Rückbeförderung im Fall seiner/ihrer Insolvenz.

Wichtigste Rechte nach der Richtlinie (EU) 2015/2302

Die Reisenden erhalten alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise vor Abschluss des Pauschalreisevertrags.

• Es haftet immer mindestens ein Unternehmer für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag inbegriffenen Reiseleistungen.
• Die Reisenden erhalten eine Notruftelefonnummer oder Angaben zu einer Kontaktstelle, über die sie sich mit dem Reiseveranstalter oder dem Reisebüro in Verbindung setzen können.
• Die Reisenden können die Pauschalreise – innerhalb einer angemessenen Frist und unter Umständen unter zusätzlichen Kosten – auf eine andere Person übertragen.
• Der Preis der Pauschalreise darf nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten (zum Beispiel Treibstoffpreise) sich erhöhen und wenn dies im Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist, und in jedem Fall bis spätestens 20 Tage vor Beginn der Pauschalreise. Wenn die Preiserhöhung 8 % des Pauschalreisepreises übersteigt, kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten. Wenn sich ein Reiseveranstalter das Recht auf eine Preiserhöhung vorbehält, hat der Reisende das Recht auf eine Preissenkung, wenn die entsprechenden Kosten sich verringern.
• Die Reisenden können ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine volle Erstattung aller Zahlungen, wenn einer der wesentlichen Bestandteile der Pauschalreise mit Ausnahme des Preises erheblich geändert wird. Wenn der für die Pauschalreise verantwortliche Unternehmer die Pauschalreise vor Beginn der Pauschalreise absagt, haben die Reisenden Anspruch auf eine Kostenerstattung und unter Umständen auf eine Entschädigung.
• Die Reisenden können bei Eintritt außergewöhnlicher Umstände vor Beginn der Pauschalreise ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten, beispielsweise wenn am Bestimmungsort schwerwiegende Sicherheitsprobleme bestehen, die die Pauschalreise voraussichtlich beeinträchtigen.
• Zudem können die Reisenden jederzeit vor Beginn der Pauschalreise gegen Zahlung einer angemessenen und vertretbaren Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten.
• Können nach Beginn der Pauschalreise wesentliche Bestandteile der Pauschalreise nicht vereinbarungsgemäß durchgeführt werden, so sind dem Reisenden angemessene andere Vorkehrungen ohne Mehrkosten anzubieten. Der Reisende kann ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten, wenn Leistungen nicht gemäß dem Vertrag erbracht werden und dies erhebliche Auswirkungen auf die Erbringung der vertraglichen Pauschalreiseleistungen hat und der Reiseveranstalter es versäumt, Abhilfe zu schaffen.
• Der Reisende hat Anspruch auf eine Preisminderung und/oder Schadenersatz, wenn die Reiseleistungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden.
• Der Reiseveranstalter leistet dem Reisenden Beistand, wenn dieser sich in Schwierigkeiten befindet.
• Im Fall der Insolvenz des Reiseveranstalters oder – in einigen Mitgliedstaaten – des Reisevermittlers werden Zahlungen zurückerstattet. Tritt die Insolvenz des Reiseveranstalters oder, sofern einschlägig, des Reisevermittlers nach Beginn der Pauschalreise ein und ist die Beförderung Bestandteil der Pauschalreise, so wird die Rückbeförderung der Reisenden gewährleistet. Das Unternehmen Visit HotSpots GmbH hat eine Insolvenzabsicherung mit der TVA-Tourismusversicherungsagentur GmbH. Die Reisenden können diese Einrichtung oder gegebenenfalls die zuständige Behörde TVA-Tourismusversicherungsagentur GmbH (Baumannstraße 9/8, 1030 Wien) kontaktieren, wenn ihnen Leistungen aufgrund der Insolvenz von Visit HotSpots GmbH verweigert werden.